1.服务承诺:我们深知有服务才有长久的合作,所以日进配备专门的售后服务部,负责公司的产品售后服务工作的总体协调与管理,认真做好售前、售中、售后服务。


2.售前服务:合同生效后3天内向需方运输所需设备及提供相关技术资料。


3.售中服务:合同生效后5天内安排技术人员上门或远程指导技术使用方法及注意事项。


4.售后服务:需方验收合格后,在设备签收回执单签字并按照合同要求安排财务转账尾款。


序号

技术服务内容

人员构成

姓名


     1

服务总负责

副总经理兼市场部经理

刘先生


     2

生产安排

生产部经理

吴先生


     3

技术问题处理

工程师经理

蒋先生


     4

质量问题处理

质检部

高先生


说明:供方在设备售出一年内提供免费技术服务,一年后提供有偿技术服务。


5.服务人员具备以下资质

遵守法纪,遵守现场的各项规章制度,有较强的责任感和事业心,按时到位了解设备的设计,熟悉其结构,有相同或相近的现场工作经验,能够正确地进行现场指导;身体健康,适应现场工作的条件。


6.售后服务原则

先解决问题、后分析原因。


7.技术指导

我公司免费派遣技术熟练的,工程师称职的技术人员到项目施工现场进行调试指导等技术服务。投标方现场人员详细地讲解技术资料,图纸,工艺流程,操作步骤,设备性能及维修方法,帮助解决买方的有关技术问题。卖方现场人员还指导或帮助培训买方人员进行调试、操作、维修、分析和检验。


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